Arribar
al aeropuerto luego de un viaje y descubrir que nuestro equipaje no
ha viajado con nosotros, el trauma que significa extraviar las
maletas (valijas) es muchas veces un motivo único para que nuestras
vacaciones tengan una perla negra...
En
períodos de alta demandas, feriados, vacaciones, son sin duda una
oportunidad para descansar del estrés… pero estas situaciones
también son altamente probables...
¿Por
qué sucede esto con tanta frecuencia? ¿Y cómo hacen las líneas
aéreas para encontrar el equipaje?
Si
bien desde el año 2007 las compañías aéreas han mejorado su
eficiencia en términos del transporte y gestión de equipajes; en la
actualidad, por cada 1.000 pasajeros transportados se extravía un
promedio de 7,3 maletas. Hace unos ocho años, la tasa era de 18,9
por cada mil. Pero aún así, la pérdida de equipajes continúa
siendo un problema.
¿Cómo
y por qué desaparecen las maletas?
En
la mayoría de los casos, los extravíos ocurren cuando el equipaje
es llevado de un avión a otro o pasa de una compañía aérea a
otra.
Obviamente,
“las maletas no van al mismo ritmo que los pasajeros”, dice Sr.
Nick Gates, experto en tecnología informática de la empresa SITA,
la Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aéreas.
Pero
esa no es la única razón por la cual las maletas desaparecen, aún
cuando sea temporalmente.
Significativa
cantidad de éstas llega a su destino, pero se las llevan, por error,
otros pasajeros. “El
mundo está lleno de maletas negras marca Samsonite”, advierte Sr.
Gates. Ahora, ¿qué sucede cuando una maleta se extravía?…
Cuando
los pasajeros le informan a una compañía aérea que su equipaje no
ha llegado, la empresa utiliza un software llamado World Tracer o
Rastreador Mundial, adoptado por más de 440 líneas aéreas. Este
programa informático rastrea los equipajes que se movilizan en más
de 3.000 aeropuertos del mundo.
Con
frecuencia, en el momento en que un pasajero informa que su maleta no
ha llegado, ésta está llegando a otro aeropuerto del mundo.
Lo
que sucedió fue que puede no haber sido colocada a tiempo en el
avión, haber quedado varada en el área de tránsito durante una
conexión aérea o bien, haber sido etiquetada erróneamente, con lo
cual, obvio, irá hacia otro destino...
Cualquiera
que fuera el motivo, la maleta “Terminará
siendo encontrada por alguien que la registra en el Rastreador
Mundial”, dice Sr. Gates, ya que cada una de ellas posee un número
de registro de la etiqueta, la descripción física de la maleta y
hasta el contenido, e incluso la ruta que recorrió antes de
extraviarse; son todos daos insertados en el sistema, que una vez
localizada, la maleta entra en una lista para hacerla llegar al
dueño.
De
todas maneras, es bueno comprender que en algunos casos, hasta los
sistemas más sofisticados fallan, pero hoy por hoy es cada vez menos
probables los fallos.
Texto
adaptado por Luis E. Morell Hernández.
Bibliografía:
ALN
Aerolatinews, an IATA publication.
Fuente
de Imagen: www.linkis.com
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